財務績效衡量

所有的組織都講求「績效」。問題是，績效從何而來？為什麼有的組織就是交不出績效呢？24年來，政大會計系講座教授吳安妮長期觀察研究台海兩岸逾三百家中小企業，歸納出企業經常面臨的績效管理問題：首先，把財務指標視為唯一重要的績效指標，因此不懂得如何透過指標，讀出企業表現出狀況的訊號，進而預先提出因應對策；其次，績效管理與策略脫節，因此，績效管理反而引發組織悲觀氣氛，不利於創新轉型；最後，則是績效管理執行力不足，無法創造高績效及價值。自本期起，吳安妮教授將於《哈佛商業評論》全球繁體中文版撰寫三篇專欄，分別針對上述績效管理問題，提出解決方案。本期主旨在探討企業運用績效指標上的迷思，以及策略對於績效管理的影響。

恆光化學股份有限公司 （以下簡稱恆光）從事特用化學產品中利基市場製造與行銷，公司組織主要分為塗料（SBU1）與表面處理添加劑（SBU2）二個事業處。 希冀將公司的策略轉化成可具體執行的方針，恆光於2002年3月開始導入平衡計分卡（Balanced Scorecard，以下簡稱BSC），並於2005年初將BSC的關鍵績效指標（KPI）與個人績效評估及獎酬制度作一連結。2007年1月30日，公司在台北總部召開年度營運會議，邀請台北、中國華東與華南之中、高階主管，針對BSC推行成效，以及KPI連結獎酬制度的實施成果，進行年度檢討，並聽取建議。