近二十年來，總股東報酬率（TSR）已經成為衡量績效必然使用的指標，但這真是一個可靠的衡量方式嗎？TSR把與策略和營運相關的績效，以及與現金分配相關的績效混為一談，這造成某種程度對經理人治理公司的能力，以及公司財務表現的評估出現扭曲。那麼，有什麼更精準的衡量指標呢？
若問2021年有哪一個詞最受全球企業與投資人的關注，那無疑就是「永續」，而且可預見的是，響應永續的呼聲，在2022年依然會是主流聲音。本文描述2021年五項最重大的趨勢和永續企業的故事。至於2022年，請注意有愈來愈多年輕人的聲音、ESG的拉鋸戰和新標準，以及成立更多合作伙伴關係來解決重大問題，以及其他未來趨勢。
最近一項研究，為了調查管理實務對重要營運的成果，如併購和財務績效，到底會有什麼影響，於是對35,000家製造工廠進行分析。結果發現兩種趨勢：管理實務結構化程度較高的工廠，收購結構化程度較低的工廠的機率較高；被收購的工廠開始採用收購方的管理實務，因而帶來強健而正向的經營成果。由此可見，即使沒有併購案來催化各項改善，建立更結構化的管理實務，都有助於提升價值。
所有的組織都講求「績效」。問題是，績效從何而來？為什麼有的組織就是交不出績效呢？24年來，政大會計系講座教授吳安妮長期觀察研究台海兩岸逾三百家中小企業，歸納出企業經常面臨的績效管理問題：首先，把財務指標視為唯一重要的績效指標，因此不懂得如何透過指標，讀出企業表現出狀況的訊號，進而預先提出因應對策；其次，績效管理與策略脫節，因此，績效管理反而引發組織悲觀氣氛，不利於創新轉型；最後，則是績效管理執行力不足，無法創造高績效及價值。自本期起，吳安妮教授將於《哈佛商業評論》全球繁體中文版撰寫三篇專欄，分別針對上述績效管理問題，提出解決方案。本期主旨在探討企業運用績效指標上的迷思，以及策略對於績效管理的影響。
恆光化學股份有限公司 （以下簡稱恆光）從事特用化學產品中利基市場製造與行銷，公司組織主要分為塗料（SBU1）與表面處理添加劑（SBU2）二個事業處。 希冀將公司的策略轉化成可具體執行的方針，恆光於2002年3月開始導入平衡計分卡（Balanced Scorecard，以下簡稱BSC），並於2005年初將BSC的關鍵績效指標（KPI）與個人績效評估及獎酬制度作一連結。2007年1月30日，公司在台北總部召開年度營運會議，邀請台北、中國華東與華南之中、高階主管，針對BSC推行成效，以及KPI連結獎酬制度的實施成果，進行年度檢討，並聽取建議。
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