商業道德領導人如何成為「善的科技」的管理者

領導人如何成為「善的科技」的管理者

How Leaders Can Be Stewards of “Good Tech”

領導人如何成為「善的科技」的管理者

Kilito Chan/Getty Images

隨著科技的快速發展,企業若想留住顧客,應該要妥善管理「善的科技」,為科技負起責任,讓科技為社會帶來更大的益處。而要管理「善的科技」,本文提出了3個方法:建立信任、提倡多元與包容、讓社會做好準備。

本文為第15屆年度杜拉克全球論壇(Global Peter Drucker Forum)系列選文;本屆主題為「發揮創意打造韌性:斷層時代的領導方式」(Creative Resilience: Leading in an Age of Discontinuity)。歡迎參考論壇英文版議程。

我所謂「善的力量」(good power),指的是領導人與企業有能力為自己、自身的組織與世界推動正面而有意義的變革,而核心原則之一,正是要妥善管理「善的科技」。如今,隨著像是生成式人工智慧(generative AI)這樣的新科技變得無所不在,妥善管理「善的科技」也變得比過去更重要。

一直都很重要的一件事情是,企業要能夠為自身所創造及運用的各種科技的創造、應用與所造成的顛覆破壞,都負起責任。目前AI的快速應用,對人類的隱私、安全與日常生活造成前所未有的影響,因此企業不能逃避這項責任。不只是科技企業,而是任何會用到AI的組織都責無旁貸。

企業該做個稱職的數位管理者,原因之一在於這對企業自身有好處。我在2012年致2020年間擔任IBM執行長,當時隨著世界逐漸接受社群媒體、搜尋引擎與其他消費科技帶來的嚴酷情況,...