潛在客戶在選擇商品時，內心會感到恐懼和懷疑。銷售人員應紓解客戶在選擇過程中的壓力來源。
長字級買家通常擁有寬廣的人脈，能為你開拓遠比他的買單還多的生意。
顧客體驗的好壞不但會受最後結果的影響，一些過程中令人不快的小事，也會左右顧客體驗。
舊的顧客區隔已過時，我們應根據顧客需要完成的工作組合，來做區隔。
掌握適合自家企業的廣告組合，便知道廣告預算應投入何處。
新的「數位行銷長」應勇敢揚棄舊的戰略手冊，讓數位指標來說明成果。
優良的銷售人員必須超越面對客戶的角色，成為內部變革的促成者。
你與競爭者最大的差異，不單純是你的產品或服務，而是，是否有能力與潛在顧客建立更深一層的關係。
銷售訓練計畫不應只教育銷售人員有關產品功能和業務利益，也必須解釋顧客購買東西的心理因素。
行銷長與財務長應共同設計行銷儀表板，並找出衡量行銷績效的方法。
若想贏得顧客的青睞，行銷與資訊科技兩部門必須持續密切合作。
人資應與行銷部門聯手，發展出深具創意的傳遞訊息方法，並推展到人資的徵才訊息裡；如此，不但有助找到好人才，也建立了品牌。
