顧客如何將「長」字級顧客變為推介人?

如何將「長」字級顧客變為推介人?

Turn a C-level Customer Into Your Most Valuable Reference

長字級買家通常擁有寬廣的人脈,能為你開拓遠比他的買單還多的生意。
任何產業中,把產品或服務賣給「長」字級高階主管買家,往往是值得慶賀的大事。資深高階主管顧客通常握有較大的預算、對價格不那麼計較,也更重視價值。但是成交並不表示你可以鬆懈下來。這是開始真正做大事、掌握大好機會的時候。長字級買家通常懷有很高的抱負、樂於學習、享受成為大眾焦點的樂趣、擁有寬廣的人脈。所有這些,能為你開拓遠比他的買單還多的生意。長字級買家能讓你賺很多錢,但他們為你代言,所賺是此數的好幾倍。

那麼,如何借重野心勃勃、人面寬廣的某某長的代言潛力?他會帶給你同樣強而有力的代言價值主張。以下是可以參考的一些準則:

不要輸在起跑點

把你承諾的東西交付他們,一有差錯立即矯正。雖然,大家都知道,持續保持銷售關係很重要,卻往往忽視或忘記。這些基本動作,才能激起顧客的熱忱。不這麼做,顧客就不會成為真正的推介人。少了始終如一、有求必應,進而建立穩固的關係,你就無法創造或爭取顧客的代言,或者營造一支以顧客為班底的銷售人力。

將代言與績效綁在一起

令人稱奇的是,有些公司一和長字級新顧客簽訂合約,便迫不及待希望對方同意提供推介,或擔任其他的代言活動。這樣的作法,難免令顧客退避三舍。比較好的作法是以價值為基礎,每季