資訊與技術你需要哪些關鍵數位能力?
新的「數位行銷長」應勇敢揚棄舊的戰略手冊,讓數位指標來說明成果。
事實上, 在行銷支出方面,類比媒體仍然勝過數位媒體,比例是三比一。你會問,這怎麼可能?數位行銷可以鎖定針對的範圍,行銷的影響力也可測量。創新的數位行銷方式,不論在社群媒體、顧客關係管理(CRM)或其他領域,都是各方討論的主要議題。然而, 顧能公司(Gartner) 2013年數位行銷支出報告證實,類比支出仍然占絕大多數。難道行銷長(CMO)與所有行銷人員對此不該感到震驚嗎?沒錯,有大筆行銷費用都花費在少數幾個類比媒體頻道的巨額支出,如超級盃(Super Bowl)的廣告。但我認為在這些數字背後,其實有更為根本的事情正在發生,那是潛藏於數位行銷特質中的某種東西,還有它對領導人的要求,以及由此衍生的權責問題。
彌補數位脫節
首先,高階主管層級存在數位脫節(digital disconnect)的現象,這是專業與權威間的不相稱,所導致的領導真空。數位行銷和許多革命一樣,都是由下往上發動。以數位行銷來說,我們看到浸淫於數位文化與實務的「數位原住民」──在社群網路上邁入成年的二、三十歲年輕人。你只要瞇著眼,就可以看到他們就是明日行銷長的模樣。但是今天的行銷長不一樣:他們或許不再穿著正式去上班,但新數
彌補數位脫節
首先,高階主管層級存在數位脫節(digital disconnect)的現象,這是專業與權威間的不相稱,所導致的領導真空。數位行銷和許多革命一樣,都是由下往上發動。以數位行銷來說,我們看到浸淫於數位文化與實務的「數位原住民」──在社群網路上邁入成年的二、三十歲年輕人。你只要瞇著眼,就可以看到他們就是明日行銷長的模樣。但是今天的行銷長不一樣:他們或許不再穿著正式去上班,但新數