個案中的這家出版社，最近有個新系列電子書看起來賣相極好，但有一個問題：這套電子書美化歹徒的生活，出版社擔心會對它的 目標讀者群造成不良影響。但是，公司需要這筆可能的鉅額獲利。要不要出版，成了困難的決定。
奧莉薇雅．托利斯（Olivia Torres）晨跑穿過金門公園（Golden Gate Park）時，通常盡量不去想工作的事，但今天她忍不住想起工作。她是查托夫出版社（Chartoff Publishing）行銷與新產品開發部門主管，剛向公司的領導團隊建議出版一系列電子書：暗黑破壞神（El Diablo）系列，每個人都喜歡這個提案。開完那場會的時候，奧莉薇雅非常高興，下班前還接到公司創辦人兼執行長哈理斯．查托夫（Harris Chartoff）的電子郵件，上面寫著：妳今天的提案很棒，奧莉薇雅。請告訴妳的團隊，我對他們的工作印象深刻。」看了這封電郵，她感到更加興奮。
1978年，哈理斯辭掉一家廣告代理商的工作，創辦了查托夫出版社，並撰寫一系列的平裝書，內容是一群白領商人脫離商界，加入一群機車騎士的故事。他小說寫得不怎麼樣，但很擅長行銷，所以那個系列一炮而紅。在 1980年代，他的公司推出好幾個新書系，立即大受歡迎，各書系針對的目標都是非主流的讀者群：不只有陷入中年危機的男性，還包括男、女同性戀者和有色人種；查托夫出版社因而快速成長。「他們改寫了低俗小說書籍，」《舊金山紀事報》（San Fr...
