健康照護把熱情與毅力轉換為績效,組織也需要恆毅力
把熱情與毅力轉換為績效,組織也需要恆毅力
Organizational Grit
結合熱情與毅力的恆毅力,不僅關係個人,也與組織息息相關。以健康照護產業為例,要提供優質照護,必須仰賴不斷追求進步的恆毅力團隊,以及展現恆毅力的組織。本文描繪組織恆毅力的新模式:從聘用有恆毅力的人開始。
成功人士擁有超凡的韌性。即使他們已站上事業頂峰,還是努力不斷精進。即使必須為工作做出犧牲,他們仍舊熱愛自己的工作。即使輕鬆的捷徑招手,他們仍然堅定不移。我們把這種傑出地結合不同強項的特性稱為「恆毅力」(grit)。
恆毅力可預測誰能完成具挑戰性的目標。舉例來說,西點軍校(West Point)的研究顯示,若要預測哪些軍校學員能通過訓練,恆毅力是比學業測驗分數與體育能力更好的指標。恆毅力能預測學生從高中與大學畢業的機率,以及擔任銷售人員之類高度壓力職位的表現。我們認為,在許多高度要求的領域,恆毅力能夠推動人們登上最高領導位置。
在健康照護產業,病患長期仰賴個別醫師與護理師的恆毅力。但在現代醫學領域,提供優質照護變得非常複雜,因此醫護人員不論多有動力,也無法單靠自己執行所有的工作。當今優質的健康照護,要求更高度的協同工作,也就是需要具有恆毅力的醫師團隊,他們全都持續不懈地推動改善。不僅如此,健康照護機構的整個供應商體系,也都必須展現恆毅力。
本文參考作者湯瑪斯擔任臨床醫師與健康照護領導人數十年的經驗,以及另一位作者安琪拉關於恆毅力的基礎研究,然後把個人層次的心理學研究,與組織文化及健康照護文化的...