競爭策略AI浪潮下，知識價值產業何去何從？
個案研究台灣個案
Case Study
全面擁抱AI vs.借力使力選擇性參與
AI浪潮下，知識價值產業何去何從？
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近5年，數位媒體代理商A Plus靠著專業企畫的核心優勢，營收年年成長，至今已破億元。但隨著AI生成技術成熟，占公司營收3成的中小客戶正在流失。在這波去中介化浪潮下，A Plus面臨兩難抉擇：一是如同大股東的期待，投入大量銀彈，轉型為以量取勝的AI技術驅動平台；一則是棄守中小客戶，深化顧問價值，鞏固重視資安的金融大客戶與穩定獲利。
清晨6時，A Plus數位媒體代理商執行長王愛玫睜開惺忪雙眼。如平日一般，她躺著伸手拿床頭櫃上的手機，看看有沒有重要訊息。
來自客戶的震撼彈
「什麼！」她驚叫一聲，從床上彈坐起來。原來，客戶雅斯比公司來信要求明年合約服務費調降20％。
王愛玫想起前陣子和雅斯比主管聊天時，對方就不客氣地提到：「如今，企業內部導入生成式AI，就能在幾秒內完成基礎媒體操作、文案與視覺A/B測試，代理商的專業顧問還有什麼價值？」
她沒想到客戶那時便是在暗示要大殺價。而且，這不僅是單一客戶的殺價，更是整個知識價值產業的生存危機。
A Plus公司長期以專業企畫與媒體優化能力為核心優勢。最近5年創造每年20％～30％的營收成長，營收已經破億元。
然而，隨著Nano Banana 2等AI圖像生成技術成熟，以及市面上主打「全自動生成與投放」的低價AI MarTech（Marketing Technology）平台出現，使得A Plus許多媒體預算不充裕的中小企業客戶，寧可採用這些現成AI技術，而不再採用A Plus的服務。這些約占A Plus 30％營收的中小企業正在快速流失。
王愛玫深知，面對這波去中介化浪潮，她必須做出關鍵的...
