生成式人工智慧 生成式AI關鍵燃料:強化員工「後設認知」,催動創造力引擎
生成式AI關鍵燃料:強化員工「後設認知」,催動創造力引擎
Why AI Boosts Creativity for Some Employees but Not Others

Illustration by Gabriel Masella
生成式AI蔚為職場生力軍,協助員工進行腦力激盪、整理資訊及加速專案;然而,卻只有26%使用者感到更有創造力。其間落差關鍵,並非工具本身,而在於員工是否具備「後設認知能力」;唯有透過具策略性的方式與AI互動,才能將AI產出轉化為有價值的創意。
生成式AI(Generative AI)正日益深入全球各地組織的日常工作流程。員工利用諸如ChatGPT的AI工具來腦力激盪解決方案、探討替代選項、摘要資訊並加速專案進度。隨著這些工具的能力日新月異,許多組織期待它們能夠激發更高層次的創造力,促使員工能產出更新穎、更具影響力的想法。
然而儘管前景看好,生成式AI的創造力表現卻意外地起伏不定。蓋洛普(Gallup)近期調查發現,使用生成式AI的員工只有26%表示創造力有所提升。這種「廣泛採用」與「創造力增進有限」之間的落差,讓領導人面對一個重要問題:生成式AI是否真的能夠提升職場創造力?為什麼有些員工受益良多,有些卻收穫有限?
我們發表在《應用心理學期刊》(Journal of Applied Psychology)的最新研究回答了這個問題。我們發現,生成式AI的確能夠提升員工的創造力,但成效並非普遍一致。具體而言,員工如果擁有較強的後設認知(metacognition)能力——也就是規畫、評估、監控、調整自身思考過程的能力,在使用生成式AI時較有可能提升創造力,因為他們能夠更有效運用AI,汲取認知型工作資源(cognitive job re...





