別跟AI拚效率，領導者的新價值在於這五大影響力

AI的迅速發展不僅是一場技術革命，更像是一面鏡子，映照出我們對「價值」的深層認知。在這場變局中，中高階主管最容易陷入的，不只是「會不會被取代」的焦慮，更是「我的價值在哪裡」的自我追問。

艾克（化名），40歲，是一家電商公司的行銷經理。這些年來，他帶領團隊打過許多漂亮的品牌戰，也一路走過數位轉型的風浪。然而，這次的任務卻讓他徹夜難眠。

幾天前，總經理指示他：「在完成AI系統導入後，必須重新調整部門人力結構。」語氣平靜卻直白，還補上一句：「有了AI，你應該可以省下不少執行面的時間。那麼，公司該怎麼衡量管理者的價值呢？」

這番話讓艾克久久無法平靜。他驚覺，AI帶來的不只是效率的提升，更是一場根本性的挑戰。它不再只是輔助工具，反而像是一位悄然崛起的「新同事」，輕鬆取代他多年累積的經驗與直覺。那些他曾引以為傲的戰功與策略能力，彷彿一夕之間變得不再稀缺、不再必要。他開始想：「下一波裁員，會不會輪到我？」

聚焦深層影響力，5面向重塑AI時代KPI

當AI已能完成資訊彙整、數據預測與流程優化，領導者該如何展現自身不可取代的價值？答案不在於與AI競爭「效率」，而是回到AI無法企及的領域——人性、文化與整合力。

AI時代的新型KPI，不再只是績效數字，而是與人有關的深層影響力，建議聚焦以下5個面向：

1. 價值創造力：能否帶領團隊產出可轉化的成果？是否引導出讓顧客與組織皆有感的貢獻？
2. 適應與學習速度：面對變化，是否能迅速轉向？能否引導團隊在不確定中穩定前行？
3. 人機協作設計力：能否設計出AI與人才互補的流程，讓人保有創造性與成就感？
4. 文化營造與心理安全：是否打造出允許試錯、鼓勵表達與主動學習的環境？
5. 橫向整合與影響力：能否跨部門協作？你的嘗試是否被其他團隊引用與擴散？

在我的教練實務中，這些能力已成為衡量領導者價值的實用指標。主管們可以從以下問題進行自我檢視：

• 團隊是否已從焦慮中走出，進入行動與學習的節奏？
• 是否出現由部屬主動發起的優化提案？
• AI導入是否擴散到其他部門，成為組織學習的一環？
• 團隊是否開始培養AI能力，並感受到工作意義與成長？
• 面對決策挑戰，我是否做出了兼顧人性與效能的判斷？

用AI推動提問，帶領企業前往高價值方向

過去，主管常被事務性任務壓得喘不過氣，無暇深度關心部屬。而今，AI可以接手多數重複性工作，反而釋放出主管與人相處的時間。真正無法被取代的，是那份來自領導者的信任、理解與文化引導力。

如果你和艾克一樣，正處於轉型與裁員的壓力下，不妨從以下5步開始：

1. 穩定自己，再設計對話：找一位教練或信任的同儕釐清情緒，心穩了，對話才會有力量。
2. 誠實溝通，而非粉飾太平：坦承未來的不確定，也表達出「我們一起找方法」的意願。
3. 與團隊共創「新價值地圖」：盤點個人與團隊的能力，討論AI能做什麼、我們該創造什麼。
4. 小規模實驗，不強迫導入：讓願意嘗試的同仁先上手AI工具，鼓勵分享與共學。
5. 關注留下來的人，而非只想誰該走：重塑部門角色與人才標準，讓留下來的人感受到被需要與重新定位。

AI不是人類的競爭者，而是推動我們提問的力量。

它讓我們重新思考：「我工作的價值是什麼？」「我帶領團隊的意義是什麼？」「我想創造什麼樣的文化與未來？」

AI或許無法回答這些問題，但它極有可能成為推動企業與領導者，邁向更高價值方向的力量。