企業與社會失敗沒關係,但是要以對的方式失敗

失敗沒關係,但是要以對的方式失敗

It’s OK to Fail, but You Have to Do It Right

哈佛商學院教授艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson)以研究工作場所心理安全著稱於世。她暢談正確與錯誤的失敗方式,認為進行實驗與承擔風險是組織獲致成功的關鍵,然而以同樣的方式失敗兩次,恐怕就大有問題。

當你或者你的團隊嘗試新事務,結果可能成功也可能失敗,這就是所謂的進行實驗。從實驗中學習,對於一家公司的成長不可或缺。另一方面,如果你是因為漫不經心或欠缺訓練而偏離了經證實可用的作法,那恐怕就是犯下錯誤。理解兩者的差異、營造一個工作場所,讓員工可以安心承擔聰明的風險,都是非常重要的工作。

在〈工作新世界〉(The New World of Work)這一集節目中,《哈佛商業評論》英文版總編輯長殷阿笛(Adi Ignatius)專訪哈佛商學院教授艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson),她是心理安全專家,新作《錯要錯得正確:好好失敗的科學》(Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well)即將出版。兩人將討論:

  • 建設性、智慧型的失敗方式
  • 實驗不足的危險
  • 如何兼顧個別員工的需求與團隊及組織的需求

艾德蒙森指出,領導人在每一次失敗之後都必須進行深入的事後分析(postmortem),判定這樣的失敗是否具有建設性,確保不會重蹈覆轍。「在新領域、新探索發生的失敗——甚至包括智慧型失敗(intelligent failure)——如果再次發生,那就不再是智...