影音當道的市場中如何推動有機行銷？

在直接面對消費者（direct-to-consumer，DTC）品牌的早期，我們看到企業打的是創新戰術，以爭取媒體的注意和營造良好的公共關係，幫助自己做到有機（而不是付費）行銷。線上床墊銷售商Casper推出行動試躺拖車（Nap-Mobiles），讓潛在的客戶試躺它的床墊。Airbnb（當時還是AirBed and Breakfast）推出特別版本的麥片盒，引起轟動且帶進營業收入。一些DTC公司改善它們的包裝，讓使用者方便張貼圖文到Instagram，吸引人們自動自發張貼開箱影片。隨著時間的推移，這些戰術普及開來，因此引起的關注愈來愈少。較新的品牌更難從一片雜訊中脫穎而出。

那時候，企業也能有效地運用社群媒體［尤其是臉書（Facebook）］接觸顧客，並說服他們購買產品或服務。透過數位通路取得顧客的成本低，效率高，非常值得這麼做，而且投資市場對有利，企業容易募集資金，花大錢取得顧客。但是愈來愈多公司開始花大錢在社群媒體上打廣告，導致這個空間更加擁擠，也更難從讓人眼花撩亂的一大堆廣告中殺出，讓人看到。

近年來，在數位通路獲取顧客的成本（customer acquisition costs，C...