設計內部人才流通市場

2012年，美國陸軍在東南亞面臨人道主義危機。軍方需要一位工程兵在那個地區領導緊急救援任務──這個人還需要有相關語言、文化與專業上的經驗。

無論是檢視過去部署在那個地區的軍官，還是簡單的履歷搜尋，都沒有太多合適的選擇。但軍方也查詢了自身的內部人才市場「綠頁」（Green Pages）。士兵可以在綠頁上建立檔案，列出相關的個人資訊與專業資訊，並應徵職缺；各單位也能在綠頁上刊登公開的職務說明，並且評估可任用的軍官。就如交友應用程式一樣，如果雙方條件契合，綠頁就會通知雙方。

當軍方在綠頁上發布這個職缺時，理想的候選人正好也在這個平台上尋找新工作。他的履歷並未提到自己過去在這個危險地區工作的經驗，也沒有提到他的文化背景與那個地區的人口有許多相同之處。但他的綠頁檔案包含了這兩個細節。他申請那個職務，雙方接受這個配對，軍方就派他去那裡領導危機應對行動。

最能善用內部人才市場的公司，所在的產業多半是員工替換成本高，且員工往往是通才的產業。

公司利用內部人才市場委派工作任務，媒合主管與員工。內部人才市場提高了工作滿意度與參與度，減少...