只收現金的電子商務巨人
打造「俄羅斯版亞馬遜」
The CEO of Ozon on Building an e-Commerce Giant in a Cash-Only Economy
多年來俄羅斯的經濟情況，是以現金支付為主；而當地的配送網絡，也相當地不穩定。奧佐公司在這樣特殊的環境之下，想要推動自家電子商務的成長，必須建立專用的配送系統、新的物流和顧客服務模式，以及一支高度投入的團隊。
起先，我並不想跟奧佐公司（Ozon）有任何關聯，當時我即將成為波士頓顧問集團（Boston Consulting Group）的合夥人，奧佐是我們公司幾個最小的顧客之一，我看不出它對我的升遷會有什麼幫助，但一位資深合夥人堅持，要我主導這個專案。
幾個月後，我從波士頓顧問集團辭職，成為奧佐的銷售與行銷主任；一年半後，在2011年，我成為奧佐公司執行長。
為什麼我要冒這種風險？首先，我曾經創業，很懷念那種刺激感。我也很快了解，奧佐可以成為俄羅斯版的亞馬遜（Amazon）。四年前，電子商務的選擇並不多，我看得出來，這個市場一定會出現爆炸性的成長。俄羅斯人以令人驚奇的速度走向網路，網際網路滲透率每年增加15％，並在2013年達到55％。
在傳統零售業，如果有5％的成長，就能讓人樂不可支，所以這種擴張的速度實在令人興奮，我可以很快地就讓重大改變發生。我喜歡在波士頓顧問集團工作，在那裡，我的專業知識是在零售和物流業，但參與狂飆成長故事的機會千載難逢，不容錯過。或許，最重要的是，我會開始領導一個大型團隊。當時，奧佐已有數百名員工；而在波士頓顧問集團，我從未領導過十人或二十人以上的團隊。
