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產品經理（PM）、設計師與工程師構成了「產品鐵三角」，他們必須協作無間，才能交出成果，但這些工作關係錯綜複雜，PM常常難以管理。本文提出一個五階段框架，幫助PM在產品開發流程的適當時機引入適當人員，交付滿足顧客需求，又達成商業目標的產品。
科技公司的產品經理（Product Manager, PM）在開發面向消費者的特色功能時，會遭逢各種充滿挑戰但又至關重要的任務：確立產品要解決的商業問題、正確定義產品需求、決定出最佳設計再將專案交給工程師著手。PM在這段流程的每一步，都必須確保要打造的產品既能服務顧客，又對企業有利。
設計師與工程師在整個流程中都發揮了極其重要的作用，而許多PM在管理這些關鍵利益關係人時，往往如履薄冰。一些觀察家將這3組專業人士稱為「產品鐵三角」（product trio）──他們必須協作無間，才能交出成果。我將在本文中結合自己身為PM的經驗、與專家和其他在職PM的談話，提出管理這些關係的建議。
重新定義產品團隊
以為產品團隊只由PM組成是一種常見誤解，與此相反，產品團隊其實包含各種角色。產品探索教練泰瑞莎．托雷斯（Teresa Torres）在著作《持續發現的習慣》（Continuous Discovery Habits）中，如此描述這些角色：
- 產品經理：策略思考者，統合顧客需求與業務目標的方向。
- 設計師：使用者體驗專家，確保產品使用起來直覺、愉快。
- 軟體工程師：技術專家，對可行性與實作提出深入見解。
雖然這個核心...
