中國在2022年底突然開放疫情政策，導致坊間大量缺藥，此時，騰訊旗下的微信推出互助平台，幫助使用者彼此交換藥品。促成這個現象的關鍵不在於先進的科技，而是「信任」。對線上平台來說，「信任」正是業務經營成功的基礎。研究發現，微信之所以能在危機中快速建立使用者的信任，有三個核心機制：可核實、針對性，與保障性。
人工智慧很有可能顛覆我們現有的經濟。公司的董事會當然必須審慎加以因應。一個比較好的做法是，董事會透過仔細研究各種可能情境，來預測未來並制定適當的策略。
創造卓越的顧客體驗，已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究，找出企業應注重的8項實務：協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
生成式AI看似前途無量，讓很多企業家躍躍欲試，想創辦採用這種技術的公司。但付諸實行前，必須先自問兩大問題：一、要進入基礎模型，還是應用程式的領域競爭？二、要提供顧客腳本式，還是生成式的解決方案？
臉書母公司Meta最近推出新社群媒體Threads，造成一股熱潮。但它究竟與推特有什麼不同，它背後所依據的基礎設施又是什麼？更重要的是，這一切預示了什麼時代變化？本文透過封閉平台與開放協定的區別，提供詳盡的答案。
訂閱制的SaaS商業模式要崩潰了嗎？SaaS資本指數在2021年達到頂峰，幾個月後暴跌，至2022年年底仍持續走低，這是什麼原因造成的？又有什麼方式可以改善？本文提出幾項關鍵的建議。
2022年是不確定的一年，經濟動盪、勞動力衰退、氣候變遷、網路威脅、新科技狂熱等等，都讓企業面臨鉅變，有的甚至失敗收場。企業要從這些不確定性學到哪些教訓，經理人要掌握哪些重點才能創新，為組織創造商機？本文帶你來看看。
Web3是今年最熱門的科技詞彙之一，與元宇宙、NFT、加密貨幣等搶占輿論話題。人們津津樂道，相信我們的未來會更多元精采，且兼顧公平與道德，卻輕易忽略了各種詐欺行為、駭客攻擊與網路當機事件。HBR英文版的資深編輯湯瑪斯．斯塔克波爾，為此專訪Web3評論家、「Web3會是這麼偉大」網站（Web3 Is Going Just Great）創辦人莫莉．懷特（Molly White），請她談論關於Web3未被獲得足夠重視的隱患，為我們提供更多觀察角度。
當愈來愈多人關心區塊鏈、加密貨幣、元宇宙等去中心化技術，以及人工智慧、機器學習等領域的發展愈加成熟，我們也迎來全新的Web3.0網路時代。在這個新潮流中，在平台及社群中的參與者及創作者，更在乎自己的權利應該掌握在自己的手中，而非企業高管說了算。經營者應該意識到，平台與社群「全民參與」的力量，及早制定合適的民主治理系統。
在2020年8月，大型多人遊戲建設平台Roblox，每月有近1.64億名的活躍用戶。這個最初如同樂高拼出來的虛擬世界紅遍全球，用戶甚至能在此透過創作特殊的遊戲體驗而獲利。發展至今，全球用戶以虛擬化身在這個平台上相互交流，儼然「元宇宙」概念的雛型，創辦人巴斯祖基是懷著怎樣的理想，打造這個串聯世界的虛擬社群？
「元宇宙」無疑是2022年一開始就最被關注的新商機，隨著虛擬體驗裝置和虛擬貨幣的生態圈愈加成熟，元宇宙就像近在咫尺的「金銀島」，成為眾人渴求卻充滿未知的冒險之地。有些領域，如電玩產業，已經在這個新市場中初有斬獲，但對其他領域的品牌業者來說，卻不知該從何施展拳腳。如果你想投資這塊「新邊疆」，本文可給你一些指引，讓你掌握策略方向。
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