財貨、貿易與消費者服務

泡泡瑪特旗下的Labubu引發全球蒐藏熱潮。公仔商機行之有年，但至今為止鮮有如此現象級的熱度，甚至連創辦人王寧都因此列位河南首富。在數位時代，消費者的注意力日益碎片化，泡泡瑪特何以吸引Z世代與千禧世代的大量關注，並將這些關注成功變現？泡泡瑪特的品牌策略，值得所有消費性公司的領導人探究。

電商缺貨時的商品替換，看似只是小差錯，實則正悄悄侵蝕零售商利潤、削弱顧客信任，也拖慢網購成長。隨著愈來愈多業者採店內揀貨模式，替換管理已成為營運關鍵；從改善貨架現貨率、加強個人化推薦到精進揀貨效率，3個環節同時修補，才能做到降低成本、穩住顧客體驗。