Mint Images/Getty Images
最有效的教練指導，往往不在會議室裡，而是發生在工作流程中的短暫時刻——電梯裡的一句提問、會議後的一段回饋、出差途中的交流。這些看似不起眼的互動，若能有意識地引導反思與學習，就能把日常經驗轉化為成長契機。本文整理6種負擔輕、成效高的做法，幫助主管在日常工作節奏中自然地進行教練指導。
我提供諮詢服務的一位執行長曾對我說：「我知道教練指導（coaching）很重要，但如果可以不要聽起來那麼像……心理治療就好了。」在他的想像中，教練指導是一種正式的互動——有進度、有結構而私密；一如許多其他領導人，想到肩上又多一項責任，他就覺得不堪負荷。領導人接受的訓練是解決問題和執行，卻不一定是停下來，詢問和引導。研究顯示，雖然大部分主管不知道如何指導人員，但這件事情是學得來的。
正式的教練指導課程在領導力發展中占關鍵地位，但是另一種指導方式也同樣重要，即非正式、流動、融入工作流程的指導。這些是在走廊、會議結束後、出差途中，甚至是數位平台上短暫的交流與回饋時刻。
正式的教練指導課程會為探索與對話創造空間，非正式的指導則充分利用適合教導的時機，這些時刻中的學習，不但內容最相關、最容易記住，而且通常是由近期事件所觸發。我參考自己在《教練指導術：非凡領導力的密碼》（Coaching: The Secret Code to Uncommon Leadership）一書所做的研究，以及與全球各地的領導人的訪談，歸納出6種負擔輕而成效好的方法，幫助主管善用非正式的即興時刻做教練指導。
