維基百科創始人吉米．威爾斯如何打造全球最被信任的知識平台？

2000年，威爾斯辭去在期貨與選擇權交易公司的研究總監職務，專注打造一項仍在萌芽的網路事業。不久之後，維基百科（Wikipedia）於焉誕生——這是一個線上群眾外包的百科全書，威爾斯決定以非營利模式經營。維基百科迅速成為全球數一數二受歡迎的網站。此後，威爾斯還陸續創辦數家營利事業，以及維基媒體基金會（Wikimedia Foundation），至今他仍擔任該基金會的主席。他最新出版的書籍是《信任的七大規則》（The Seven Rules of Trust）。

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：能不能請你談談從金融業轉換跑道推出非營利線上百科全書的原因？

威爾斯答（以下簡稱答）：我每天起床，只是努力去做最有趣、我也能做到的事情。我不太去想錢的事。當然，我不討厭賺錢，我的營利事業也經營得不錯，但事情本身有不有趣還是重要多了。

問：你為什麼相信維基百科能成為大家信任的資訊來源？

答：我當時也不確定，但我還是這樣假設。我知道我們要花很多心力，訂出各種流程來提升條目的品質。我也知道我們要「先付出」信任。好幾年前，我在自己的維基條目上寫：「歡迎編輯。我信任你會把這個條目變得更完善，不會亂來。」整體來說，...