讓生成式AI成為你的超級工作助理

生成式人工智慧（generative artificial intelligence, gen AI）有望在未來幾年徹底改變各式各樣的工作。AI不再是科技專家的專屬領域，現在幾乎任何人都能使用AI，下命令時只要用日常語言，不需要程式碼。根據我們的研究，大多數企業職能與美國超過40％的工作活動，都可藉由生成式AI得到加強、自動化或改造。這些變化預計對法律、銀行、保險與資本市場等產業造成最劇烈的影響，其次是零售、旅遊、醫療，以及能源產業。

對於組織和組織內的員工來說，這項迫在眉睫的轉變意義重大。未來，我們許多人將會發現，職業的成功與否，取決於自己能不能讓ChatGPT之類的大型語言模型（LLM）產生最好的輸出結果，以及能不能和這些模型一起學習及成長。想在這個AI與人類協作的新時代表現優異，大多數人都會需要一種或多種我們所謂的「融合技能」（fusion skill），也就是「智慧詢問」、「判斷整合」，以及「互為學徒」。

「智慧詢問」是指下提示（或是說得通俗一點，下指令）給LLM，來產出明顯更好的推理與結果。簡單說，它就是運用AI來思考的技能。例如，當金融服務公司的客服人員在為一個複雜的顧客問題尋...