那關鍵的20個人

我從2003年加入家族企業，到現在已經有21年的時間。我們從在地企業，成長為一個跨國布局的紡織集團，營業額也有12倍左右的成長。總員工數更因為工廠的設立和增加，從百人內成長到5位數的規模。

在管理上，多年來我被詢問最多的問題是，面對這些年來的企業高速成長，你總結出最重要的核心關鍵是什麼？

我最大的體悟是：不論你營業額是1億元或是100億元甚至300億元，身為企業經營者，你最親近的工作伙伴，可能就是那20個人。

這20個人可能是直接對你報告的副總，公司掌握關鍵know how的部門主管等（無論是研發、財務或者業務），這20個人基本上就是我們管理幅度最能直接影響，並創造出績效的人。

這20個人的素質與高度，決定了企業的成長與未來。如果這20個人的管理能力與專長發揮，是領先現狀的，基本上企業就會朝成長的方向邁進，反之，如果這20個關鍵人物的能力知識是落後於現狀，陷入了彼得原理的陷阱，企業的管理往往就會陷入混亂內耗，無法向前邁進！

但這牽涉到公司生存命脈的人事調整，又談何容易，因為某種程度上就是要革自己的命！很多時候已經不只是團隊的問題，甚至連企業創辦人自己，如果在企業成長的曲線中已經發覺自己不適任，要自願讓出舞台，給更適合的人扮演企業掌舵者的角色，這是非常不容易的！CEO及這20個人的狀態，也就掌握了企業是否能從1億元成長到100億元的關鍵。

每個人的時間跟精力是有限的，企業經營者的時間與精力，就是最稀缺的關鍵資源！CEO再怎麼樣事必躬親，都不可能會涉入營運所有的細節，一定是透過槓桿和管理系統輻射給關鍵職務，讓整個企業得以運作並發揮效能、創造利潤。

所以經營者，必須認真投入時間的關鍵作為，就是確保這20個人是對的人，而且這個所謂的「對」，指的不只是現在，更是可預見的未來，如此才能保障企業的未來性與成長性，進而創造真正的基業長青與永續發展。

但是，你如何面對一起打拚數年的老伙伴，跟他說你不適任？尤其是這一切都來自於你的設想，而且無法給予證明的機會；如果已經證明他不是對的人，屆時，企業也可能已經失去競爭力了！

所以為何說管理是門藝術，關鍵就來自於這時候的抉擇與判斷，這不僅僅對於所有狀態要有洞悉的能力，更要了解人性的一切，做出適當的取捨與決策。

很多事情看似簡單，但真的一點也不容易！

P.S. 管理沒有好與壞，只有適合與不適合。同理，用人也沒有所謂的對與錯，只有看他在那個時空和狀態下，適不適合在那個位置罷了！