化「發現」問題為「解決」問題

有些團隊非常善於發現潛在問題。如果同事提出新構想，或提議新計畫，團隊成員能輕易問出犀利的問題，並指出潛在風險。但是，團隊成員也應提出建設性的回饋意見。你身為主管，該如何協助團隊改變文化，從專注於發現問題，轉變為解決問題？你該如何制定新的規範，可帶動正向積極的風氣？有什麼最佳做法，可以獎勵員工進行批判性思考，同時也提出有助益的建議？

專家說法

擁有能迅速發現問題並指出潛在障礙的團隊，不見得是壞事。專業演講人、《有成效的衝突》（A Good Fight）作者黎安．黛維（Liane Davey）認為，如果反對新構想是出於「理智上誠實的抗拒」，就值得表達出來。但如果你的團隊過度專注於發現問題，而非解決問題，就可能對生產力與士氣造成不利影響。「可能性、機會與主動性，能夠吸引人才，」她說：「如果你的團隊總在談論為何這個『不行』，而非這個『可以』如何成功，你就會損失優秀人員。」然而，社會心理學家與《好好拜託》（Reinforcements: How to Get People to Help You）作者海蒂．格蘭特（Heidi Grant）則說，最優秀的團隊能平衡這兩者。你身為主管，職責就是「創造兼容...