非營利組織非營利組織的收費難題

象徵性費用可以產生更大的影響力

非營利組織的收費難題

Should Your Nonprofit Charge Its Beneficiaries?

非營利組織的收費難題

插畫/提姆.博拉斯(Tim Boelaars)

非營利組織往往免費提供產品與服務給需要的人,期望能夠帶來影響力,改善他們的處境。但這種做法常常讓組織陷入資金與影響力都不夠的困境。本文建議非營利組織可以收取象徵性費用,既能創造營收,也讓受益人共同承擔責任,進而提高組織的影響力。

2014年初,創業家蘇尼爾.拉爾瓦尼(Sunil Lalvani)去迦納出差時,看到兩個孩子在路邊的水坑喝水。在與當地人交談後,拉爾瓦尼了解到,一個非政府組織(NGO)已經在附近村莊的一口井裝上一台手動抽水機,但它很快就故障了,而且沒有人來修理過。事實上,許多其他善心的NGO也在許多其他村莊安裝許多其他抽水機,幫助該地區取用安全的水資源,但抽水機的維護工作留給社區,而社區往往缺乏維護的資源與技能。結果,該地區大約四分之一的抽水機,安裝不到12個月就無法運作。

為了提供幫助,拉爾瓦尼回家後開發了一個太陽能站為該村莊供水,他希望也能為許多其他村莊供水。但他擔心,如果自己免費供水,Maji專案就前景堪憂〔Maji在斯瓦希里語(Swahili)的意思是「水」〕。他相信,許多NGO駐在地的村民因為不用支付水費,沒有感覺到自己擁有抽水機,不願意協助管理。他也相信,免費供水會導致過度使用與浪費。拉爾瓦尼假設,如果他收取最低費用,村民就會想辦法讓抽水機繼續運作,要求現場管理人員維護抽水機,並留心自己用了多少水。但是他對滿足這種人類基本需求收取報酬,外界是否會予以嚴厲批評,即使這樣做意謂著他可以滿足更多人...