策略人，是人工智慧的祕密武器
善用科技，發揮人才最大潛能
人，是人工智慧的祕密武器
The Secret to AI Is People
人工智慧不只是隨插即用的科技，當今許多龍頭企業，都善用人工智慧，以發揮員工的最佳才能，運用科技打造以人為本的組織文化。領導人該如何掌握這份媲美人類智慧的科技，同時又不失去只有人類才能創造的創意與創新，維持競爭優勢？
為數眾多的企業領導人仍然認為，人工智慧（AI）只是另一種「隨插即用」（plug and play）的漸進式科技投資而已。實際上，若想要透過人工智慧獲得競爭優勢，就必須進行在目前這個時代居於領先地位的公司所進行的組織變革，這些公司包括Google、海爾（Haier）、蘋果（Apple）、捷步（Zappos）和西門子（Siemens）等。這些公司不只擁有更好的科技，也改造本身的經營方式，以便透過機器的力量來強化公司的人力資源。
這些公司是如何辦到的？為了尋找答案，我們進行為期五年的多階段研究，首先針對資深經理和高階主管進行問卷調查，然後訪談和調查許多產業，以找出建置運用這些科技的策略和障礙，此外，我們也深入研究了五個領先的組織。我們獲得的重大結論，違反了一般的直覺想法。在人工智慧時代競爭，關鍵不在於「技術驅動」本身，而在於用新的組織結構來運用科技，好讓員工創造最佳成果。我們了解到，要讓這件事成功運作，祕訣在於商業模式本身，商業模式要能讓機器和人類整合起來，彼此互補。機器負責執行重複性和自動化的任務，一定會更為精確和快速。可是，創意、關懷、直覺、調適和創新，這些獨特的人類技能對成功日益重要。這
這些公司是如何辦到的？為了尋找答案，我們進行為期五年的多階段研究，首先針對資深經理和高階主管進行問卷調查，然後訪談和調查許多產業，以找出建置運用這些科技的策略和障礙，此外，我們也深入研究了五個領先的組織。我們獲得的重大結論，違反了一般的直覺想法。在人工智慧時代競爭，關鍵不在於「技術驅動」本身，而在於用新的組織結構來運用科技，好讓員工創造最佳成果。我們了解到，要讓這件事成功運作，祕訣在於商業模式本身，商業模式要能讓機器和人類整合起來，彼此互補。機器負責執行重複性和自動化的任務，一定會更為精確和快速。可是，創意、關懷、直覺、調適和創新，這些獨特的人類技能對成功日益重要。這
