會做事，位子就是你的？用「批判性思考」突破執行者思維

誰說努力就會成功？小宇就不是如此。他在一家成長迅速的美妝保養品公司擔任行銷專員，勤奮認真，總能按時完成主管交辦的任務。無論是活動規畫、品牌推廣、市場資訊蒐集，小宇永遠是執行率最高的人。

然而，公司今年發布晉升行銷經理的公告，名單上卻沒有他的名字，反而是同事萱萱獲得晉升。雖然萱萱的執行率略遜小宇，卻總是能提出眾人未曾想過的問題，進而引領部門主管和同事思考全新的解決方案。

如果你像小宇一樣努力執行任務，也想跟萱萱一樣順利晉升決策者的位置，那麼你就要學會並展現萱萱所具備的「批判性思考」能力。

所謂批判性思考，並不是對他人意見抱持批評、否定的態度。批判性思考的「批判」，指的是找出你或你的團隊的基本假定，然後質疑這些基本假定。舉例來說，如果你想解決某地的塞車問題，你可能會很自然地假定塞車是因為馬路太少，必須多開幾條新馬路才能解決問題。但如果質疑這個假定，改問「如何減少路上車輛」，那麼你就會看見許多原本不會注意到的可能性，例如增加大眾交通工具。

那麼，你要如何展現這樣的軟技能？《哈佛商業評論》提出4個實用的方法。

4大訣竅助你在主管面前展現批判性思考

要展現你的批判性思考能力，可以先從調整心態開始，接著再運用其他的方法。

1. 寬鬆看待假定

我們面對一個問題時，常常會直覺認定它是某個因素所造成，只要把這個因素處理好，就能解決問題。例如，某項產品銷量不佳，你可能會依照過往的經驗，認定它是訂價太高，因此只能想出降價或其他的優惠方式。

更糟糕的是，你可能還會去尋找各種可以證實你想法的證據，強化你原本的假定。這就是所謂的「確認偏誤」，讓你把假定視為真實，看不見它本身的問題。你可能會對自己或部門其他同事說：「你看，所有證據都指出，就是產品價格太高才讓消費者不埋單。」

然而，銷量不佳其實也有可能是競爭者推出同等價位、但品質更好的產品；或是其他領域的業者跨足你的領域，推出完全另類但同樣吸引人的產品；還有可能是消費者的需求早已改變，不論是你或競爭對手的產品都已經不再獲得消費者青睞。

要能找出問題背後的真正原因，你必須先調整心態，不再緊緊抱著原本的假定不放，而是將它視為許多可能性的其中一種。這會強迫你放寬眼界，重新思考原先那個假定的正確性，並將目光從這個假定擴大到其他可能性，看見更多原先被你忽略或視而不見的證據。

2. 拓寬人脈

調整心態之後，你開始意識到自己會從習慣的框架來看問題。你迫切想要尋找其他視角，卻因為過去不曾放寬眼界，而深感挫折。這時你可以向外請益不同的人脈，包括你的同事、主管、客戶、其他領域的朋友等，由他們提供各種不同的觀點，挑戰你原先的假定。而創新，往往也就由此而生。

例如，你可以參與其他領域的活動，認識和你不同公司、業務也沒有高度相關的人，或是與你同公司但不同部門的人培養關係，他們都能站在與你不同的角度來檢視你亟欲解決的問題，促使你重新思考問題的成因與解決方案。

多元的人脈網也可以解決所謂的「團體迷思」。一般我們在開會討論問題的時候，可能會傾向追求觀點一致，即便其中一人對共識有疑慮，也可能選擇不發聲。但如果你的同事、主管、客戶來自不同背景、文化、職業、年齡層等，就有可能跨出舒適圈，讓你取得更豐富的見解，對問題有完全不一樣的思考。

3. 提出調查性的問題

有了開放的心態、多元的人脈，你在公司內部和其他同事開會討論問題時，就能開始向主管展現你的批判性思考能力。你可以針對一個問題，提出一連串的「為什麼」，層層遞進，深入挖掘隱藏於問題背後的基本假定，並加以質疑。

舉例來說，公司導入一套生成式AI系統，想用來改善行銷部門的創意發想。但行銷部門的同事卻很少使用它。同在行銷部門的你，這時就可以先問「為什麼大家都不愛用？」，接著針對同事提出的可能原因「這套系統產出的點子都不實用」，進一步追問「不實用的原因是什麼？」等，以此類推。最後你可能會發現，問題其實不是出在點子不實用，而是同事不熟悉下提示的方法。

這種以「為什麼」來推進思考的方式，其實就是在建構邏輯鏈，可以避免許多常見的邏輯謬誤。像是許多人都會認為，如果A事發生於B事之前，那麼A事就是B事的成因。但如果你繼續追問「為什麼單憑時間順序就可以說A是B的原因？」，同事可能就會意識到，時間順序並非因果關係的充分條件，B可能另有成因，只是A碰巧發生在B之前而已。

4. 引導建設性的衝突

團隊進行討論時，批判性思考往往會引發衝突，對方常常覺得你在批評他的意見，認為他的想法不成熟。這時你要向主管展現你確實有能力將衝突引向有益的方向，而非最後淪為批評與人身攻擊。

有一個很好用的方法是承認你自己不知道。許多人會覺得挑戰對方的假定之後，就不能讓自己示弱。但正是這種心態導致衝突一發不可收拾，傷害團隊士氣，也阻礙你的晉升之路。你可以反其道而行，在提出問題的同時，承認自己還不知道答案，從而展現自己的脆弱，這樣對方更容易卸下心防，與你就事實與解決方案展開更深入的對話，最後達成有效的共識。

更重要的是，像這樣適時展現脆弱面，會讓主管覺得你是真心追求團隊共好，而非追求一己之利，你就更有可能從團隊內的任務執行者，一躍而為帶領團隊前進的決策者。

結論

許多人都想從執行者成為決策者，是否能夠向主管展現批判性思考，往往決定了你日後是否有能力制定周詳的決策，為團隊和公司創造可觀的價值，並避開潛在的風險。現在就開始練習與展現你的批判性思考，創造一條通往決策層級的晉升之路。