公共關係別讓企業目的聽起來空洞不實

別讓企業目的聽起來空洞不實

Your Corporate Purpose Will Ring Hollow If the Company's Actions Don't Back It Up

別讓企業目的聽起來空洞不實

GrLb71 / Getty Images

如果公司不以行動支持企業目的,員工會注意到公司的虛偽。

目前有兩種企業趨勢同時發生,令人無法不注意到。第一個趨勢是這個想法的興起:若要激勵員工,你必須給他們「企業目的」(corporate purpose)。其次是執行長和高階主管的薪酬巨幅上升。

但若是組織支付長字輩主管巨額薪酬、卻苛待員工或其他利害關係人,這種組織的領導人是否還能夠談論企業「目的」而令人信服?

讓我們從「目的」的意義談起

大多數有關方向的陳述,例如使命、願景和價值觀,都以組織為重心。使命(我們從事哪一行業?)、願景(我們希望幾年後公司會達到哪裡?)和價值觀(我們代表什麼?),全部都是關於組織及其人員。

但「企業目的」的說明,將組織由內向外翻轉,從外部檢視組織,考量企業在人們生活中造成的影響。

「企業目的宣言」通常聚焦於顧客。例如,澳洲保險集團(IAG Group)的目的宣言是:「我們讓你的世界變得較安全。」(IAG是一個綜合保險集團的母公司,在澳洲、紐西蘭、泰國、越南和印尼設有營運據點。)

目的宣言的目標是為組織添加另一個面向,將組織從純粹的交易系統,轉變成一種關係。它具體呈現了組織生產的產品與服務。因此你可以理解,為何在某些組織中,目的宣言可以激發員工熱情,讓他們認真投入。

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