營運管理產品開發六大迷思

經理人如果不了解設計產品和製造產品的流程不同,就會套用零瑕疵、效率導向的技巧,來控制研發成本,改善品質。但這種提高工廠績效的方法,套用在產品開發上,效果通常會適得其反,導致延宕、破壞品質、提高成本。

產品開發經理大多有準時在預算內完成專案的壓力,他們從沒有足夠的資源完成工作,老闆又要求他們提出可預測的進度,以及可交付的成果。於是,經理人逼開發團隊要更節省,寫出更詳盡的計畫,減少進度的更動和浪費。這種方法雖然可改善業績不佳的工廠,卻會傷害產品開發力。

儘管很多公司把產品開發當成製造來看待,兩者其實大不相同。製造實體物件時,任務是重複的,可合理預期各項活動,創造出來的東西每次只出現在一個地方。開發產品時,許多任務是獨一無二的,專案要求的各項條件不斷改變。而由於我們普遍使用先進的電腦輔助設計與模擬,且把軟體建置在實體產品內,因此,產品開發的產出是資訊,可同時存在於許多地方。很多人無法了解這些關鍵差異,因此衍生許多謬誤,破壞了產品開發專案的規畫、執行和評估。本文作者研究產品開發活動的經驗合計五十幾年,我們也提供諮詢,在許多產業都碰過這些誤解,還有其他原因產生的謬誤,包括半導體、汽車、消費電子、醫療設備、軟體、金融服務業。本文中,我們將揭開這些謬誤並提出方法,以解決這些謬誤帶來的問題。

謬論1 充分使用資源可改善績效

在我們的研究和諮詢工作中,看到絕大多數企業都會盡量充分運用產品開發的資源。本文作...