組織發展巨大「混搭」出自行車王國

巨大「混搭」出自行車王國

如果把領導學大師約瑟夫.奈伊(Joseph S. Nye)新提出的巧實力(smart power)觀點套用在企業和組織,可以解讀為一種因應競爭環境變動,把不同資源與能力巧妙混搭運用,進而創造出最大綜效的實力。過去三十多年,在多次重大轉折中,善用既有軟、硬實力,融合豐富全球化運作經驗累積出一套特有管理系統的巨大,可為所謂的巧實力做出最佳詮釋。


以捷安特(Giant)品牌行銷全球五十多國的巨大機械,是全球自行車業的領導企業,除了創業前四年虧損,每年營業額和利潤穩定成長,當高科技廠商追逐5%的毛利率時,巨大的毛利率仍超過20%;即使是全球經濟情勢起伏最大的2008年,巨大的獲利預期將再創新高。節能風潮不是巨大獨有的助力,它持續成長的祕訣是什麼?

巨大由代工生產起家,在最大客戶抽單下決心自創品牌,一路走來,巨大董事長劉金標和執行長羅祥安兩人,前者專精技術,後者長於行銷管理,個性專長互補,在共同理想下合作無間,成功建構完整的價值鏈,展開全球化運作。在產品品牌成功後,巨大展開品牌再造,重建通路,讓全公司上下裡外,由企業思維進入消費者思維,並以「啟動探索的熱情」的品牌新精神,積極推動自行車新文化,讓騎乘融入現代人的生活中。

劉金標以73歲之齡完成自行車環島之旅的挑戰後,也激發出傳教士般的熱情與決心。他自稱過去一向追求「創新挑戰與卓越」,今後要化身為「自行車新文化」的傳教士,把巨大專長的硬實力與累積的品牌溝通行銷能力,整合為一種傳播信仰與熱情的能力。

在巨大發展的過程中,處處可見軟硬兩種實力巧妙地交錯運用、堆疊而上,在關鍵的重大轉折中,也總可發...