數據資料深度探究這個職位的七大關鍵職責...企業對資料長太苛求?

深度探究這個職位的七大關鍵職責...企業對資料長太苛求?

Are You Asking Too Much of Your Chief Data Officer?

資料長這個角色,通常背負不切實際的期待,以及不明確的工作重點。因此,資料長難以在背負的所有期望上,都有卓越表現。也因為對執掌並無共識,資料長通常任期不長。因此,組織應選擇最適合自己情況的資料長職責。
自從第一資本(Capital One)在2002年任命了第一位資料長(chief data officer,CDO),這個職位的目的就一直充滿混淆。本文作者之一蘭迪的公司新視角(NewVantage)針對大型組織所做的調查顯示,整體而言這個職位已變得更普遍,從2012年的12%增加到2018年的68%,然後在2019年略微下跌,儘管如此,資料長的職責仍然不明確。在最新近的調查裡,只有28%的調查回覆者同意,這個職位表現「成功且穩固」。早期,大部分資料長職位都在大型金融機構,他們最常扮演的是防衛導向的角色,包括安全、隱私、品質,以及重要資料的法規遵循。但事實顯示,這些功能難以評量,除非出現缺漏或違規,而企業愈來愈希望取得數據資料在進攻導向方面的效益,例如更好的決策過程、行銷、顧客服務和收益化(變現)。只有40%的資料長管資料今天,資料長通常有多重目標,但其中哪個目標最重要,通常很少有共識。此外,要達成這些各不相同的目標,可能需要極為不同類型的經驗和技能。許多資料長會發現,很難在公司期望他們發揮的功能上都有卓越表現。新視角公司最近的調查就突顯了這個問題(超過半數的受訪者是資料長)。受訪者被問道,成功的資料長在組織裡最主要的特質為何。有些人說他們的組織想要引進外部的變革促進者(這是最常見而快速增加的回答);有些人說,公司想要任職已久的老將或內部人士。有些公司想要某條事業線的高階主管,負責業務績效;另一些公司則想要科技高階主管;另外還有一些公司想要資料長擁有資料科學家或分析領導人的特質。你會以為,至少大家都同意,資料長主要的職責是數據資料,但是數年的調查發現,大約只有40%的組織是如此安排。部分原因在於缺乏共識,我們可以看到資料長的任期短暫(在許多企業通常是二至三年),尤其是在金融服務之類的產業,因為在這類產業裡數據資料是組織命脈。對這個職位沒有明確的定位,又被寄予無法達成的期望,這絕對是造成任期短的一個原因。集七種職責於一身了解某家組織對資料長的期望,然後讓主管的能力配合那些期...