經濟學與社會全球42大經濟體,數位信任大體檢

全球42大經濟體,數位信任大體檢

How Digital Trust Varies Around the World

全球42大經濟體,數位信任大體檢

Maciej Toporowicz, NYC / Getty Images

新冠疫情將全球的數位化轉型,往前推進一大步。各行各業致力於追求數位應用的同時,使用者對此的信任程度如何,這個疑問也逐漸浮出水面。如何才能建立使用者對自己所在地數位環境的信任?為了回答這個問題,作者從四個面向來探討,並為全球的42大經濟體,排列出一份「全球數位信任概況」分數表。我們能從中獲得什麼啟示?

新冠疫情大流行,迫使全球各地迅速數位化:學校必須轉型以支援線上學習,許多工作變成完全遠距,而且各種產業也加速實施自動化。此外,許多國家也已建立數位系統,用於追蹤接觸史、檢測檢測新冠病毒、發放政府紓困金,以及疫苗接種(雖然結果有好有壞)。這種數位成長顯示,科技具備為我們社會增加價值的深厚量能,但也曝露出,這些工具和人們對這些工具的信任,都非常脆弱。

為建立我們對這些連結所有人的數位系統的信任,首先必須理解,今日人們信任(或不信任)他們的數位生態體系的程度。為此,我們與萬事達卡(Mastercard)和美國塔夫斯大學弗萊契學院(Tufts University's Fletcher School)合作,進行一項大規模分析,探索全球在數位信任的四個關鍵要素上,有何差異:經濟體數位環境的安全和可信任程度、數位使用者體驗的品質、使用者信任他們數位環境的程度,以及使用者實際運用他們可取得的數位工具的程度。

我們根據這項分析結果,製作了數位信任計分卡(Digital Trust scorecard,我們在2018年發表過這個分析架構的更新擴增版),再搭配一項互動式政策模擬器,檢視42個經濟體的四個信任指...