行銷預算縮減時,行銷如何以少創多?
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過去,行銷長很少因為增加數位和科技的支出而被開除,但疫情後,我們進入了預算緊縮時代,企業開始要求行銷長們「以少創多」。顧能顧問公司(Gartner)調查了數百位行銷長,描繪出行銷預算近年的演變史,並提出建議幫助企業改善行銷策略的效率。
行銷的數位轉型帶來前所未有的成長,無論是在職能範疇或是支出能力。新通路、新科技、新能力都需要新等級的投資。但是好日子不可能永遠持續下去,隨著預算下降,疫情大流行也開啟一個更加嚴峻的新時期。行銷長因而面臨壓力,需要縮減過去在行銷組合中神聖不可撼動的支出項目,例如行銷科技(martech)。
顧能顧問公司(Gartner)針對數百名行銷長進行年度調查,描繪出近代行銷支出的變化過程,為企業領導者提供指引,幫助他們在「緊縮」的時代實踐成果,並建立能推動成長的能力。
過去沒有人因為數位和科技的擴建支出而被開除
你第一次的數位化是什麼時候?20年前,我的工作頭銜第一次出現「數位」一詞,因此我想,我有資格自稱是數位行銷老鳥。當時,我研擬業務提案說明書(business case)的時間,幾乎和啟動廣告活動的時間一樣長。雖然大家很容易忘記這一點,不過在2000年代中期時,行銷從線下轉向數位絕非易如反掌。數位行銷主管總是渴望更多——更多預算、更多科技、更多數據、更多人力、更多領導團隊的關注。
確實,這正是「擴張」時期的開端。數位化對行銷造成重大衝擊,而與消費者和顧客互動、連結與交易的可能性,創造了龐大的商機,但...