為什麼領導人容易「誤診」組織發生的問題？這是因為反覆發生的績效挑戰，問題根源遠比一開始看起來的更深層；甚至更有可能只是症狀，底下有更大的組織設計問題。而領導人誤判症狀，就會浪費時間尋求表面的解決方法。
顧客認為，銷售點勸募違反與零售商的社會契約；這項社會契約建立在互惠的原則上，也就是雙方在交易中有對等的貢獻和受益。零售商對顧客提出捐款請求時，破壞了這個平衡。運用本文的幾項策略，確保慈善活動不會適得其反。
擴大組織實驗規模的能力極為重要，但很多企業難以做到，不是因為技術，而是企業文化。因此，企業必須創造這樣的環境：員工能培養好奇心、資料勝過人的意見、民主領導模式。而高階主管也必須正視每天都可能面對自己想法被證明是錯誤的情況。
「破壞式創新」世界級權威大師克里斯汀生（Clayton Christensen），在2020年1月23日去世。這位著作等身的大師，也是《哈佛商業評論》重量級作者，並曾在2011及2013年，兩度榮登全球最具影響力的五十大思想家（Thinkers50）榜首。我們改編《精讀克里斯汀生》（The Clayton M. Christensen Reader）一書的導讀，來介紹他在本刊的一些重要作品。
進行A / B測試時，會犯下幾個錯誤：把焦點放在平均值、未觀察改變做法如何影響不同顧客群、忽略了顧客互動會影響測試結果、測試時間過於短暫，及沒有注意到顧客反應會隨時間改變。企業可參考LinkedIn與網飛如何避免這些陷阱的做法。
傑瑞米．金認為，A / B測試不會只是一時風潮，因為運用實驗與資料的技術力量，會變得愈來愈強。而運行這些實驗的平台，變得更加廣泛可用，也愈來愈有效率。因此，他預期未來會有更多公司，藉由進行實驗來訂出商業決策。
女性發展受阻，是因為她們被鼓勵接受職務調整，例如改為兼職或內勤工作，使她們職涯脫離正軌。其實，晉升受阻的真正禍首，是普遍盛行的「工作過度」企業文化。要解決這個問題，必須重新考量職場對員工做出什麼要求。
有些創業家遠離充滿超級巨星的創新都市，證明新創公司走不同的路，也能大放異彩。這些遠離熱地點的邊疆創新者採用較平衡的成長方法、在商業模式中建立復原力、放長眼光。在新興市場它們更有可能處理根本的社會挑戰，也更能投資員工。
相較於企業大幅投資協助外聘執行長準備好順利就任，內部晉升的執行長很少得到相同待遇。其實，內升執行長面對的挑戰，並不會因為較熟知公司運作而較少。在本文中，數十位接受訪談的內升執行長，說明如何擬定策略，成功接任。
提瑞公司執行長甘迺迪原來是一位矽谷銀行家，因緣際會發現「大麻產業」商機。他和兩個共同創辦人進行實地研究，擬定投資論點。2013年，加拿大政府主動聯絡，希望他們協助成立民間供應鏈。提瑞的產品現已銷往13個國家。
專家認為，除了功能性的任務編制，企業更應建立風險策略管理的正式制度。而除了強化風險管理上的投資，更要提升數位化的程度。如此一來，即使面對中國大陸這次的「封閉式管理」，也能有效因應、降低衝擊。
面對像新冠肺炎這樣的疫情，企業需要從不同的方向思考：從過去保護基礎設施的策略，轉向保護員工，以及在疫情尚未有效控制前，持續維持業務運作能力的策略。
春節期間與矽谷回台過年的學生見面，他在金融保險公司擔任FinTech資料工程師。談起美國大數據分析的就業環境，令人印象深刻。
過去，企業多半透過顧客意見調查或焦點團體訪談，來了解顧客想要什麼，這些做法成本高昂，效果卻有限。在數位時代，大規模的網路實驗正蔚為風氣，有能力進行這類實驗的企業，就能改變遊戲規則。
王蔚希望VIZIO成為一個完整的電視產業領導者，不只是製造電視機的公司，而能建構出一個生態系。他認為，未來的電視機要能從服務取得收益，這個服務可能是廣告，可能是內容的傳播或推薦，邁向完整的電視服務產業。
她是社會創業者，創設一家以奈及利亞為基地的番茄醬公司，希望改善當地小農的生活，並改變一部分食品產業。目前公司進展緩慢、共同創辦人離開，同時，有一家致力協助非洲小企業的投資集團要給她工作。她該如何選擇？
作者薩特蘭是奧美副總監，《時代》雜誌譽為「現代廣告業大師」，《黑天鵝》作者塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）說吃晚餐時最想跟他聊天。在《人性鍊金術》中，薩特蘭以三十年的廣告業經驗，用淘氣、有趣、充滿智慧的文字，引用諸多行為經濟學的研究與實驗，指出一般人天真執著於理性邏輯，卻忽略心理邏輯的重要。此外，他還舉出紅牛、微軟等商業案例，打破各種理性的成見，看出人類決策背後的祕密，教導讀者施展點石成金的人性鍊金術。以下是本書的精采書摘。
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