人力資源管理當公司裡人人都想成為自由工作者

個案研究HBR個案
Case Study

「大離職潮」已勢不可擋

當公司裡人人都想成為自由工作者

One Employee Went Freelance. Now Everyone Wants the Same Deal

黑鳥廣告公司始終秉持家庭文化、協助員工職涯成長的文化,於是他們讓一位具有潛力的明星設計師,離職成為自由工作者。未料此舉引發其他同事跟進,出現員工大批離職的危機,這該如何是好?
「當時的做法是對的,幸好他現在還是我們的承包商。」廣告公司「黑鳥」(Blackbird)的創意服務主管維爾.沙尼(Veer Saini)提到的那個人,是他的一位明星設計師伊山.米思拉(Ishan Misra)。伊山幾個月前離職,開了自己的廣告公司,黑鳥成為這家新公司的第一位客戶。現在維爾正在人資總監迪婭.瑪索(Diya Mathur)的辦公室內,向她說明目前的最新情況。那時迪婭在一開始對這項安排心存質疑,但最後接受了維爾的說法:伊山當時已經決心自立門戶,如果能繼續與他合作就很幸運了,無論是以什麼身分合作。而伊山也很感激黑鳥的支持。到目前為止,情況似乎上了軌道。維爾繼續說:「我很確定,他很快就會有其他客戶。我們一直都很清楚,他不只是一流的創意人才,客戶管理也非常出色。但我們公司規模太大,沒辦法讓他同時發揮這兩項長才。」黑鳥位於印度的德里(Delhi),有200名員工,分成三個部門:客戶服務、媒體,以及維爾領導的創意部門(成員五十多人,包括12名設計師)。創意部門為客戶建立網站,製作行銷素材,客戶以中小企業為主。如果部門有大型專案,或變得特別忙,維爾就會把部分的設計工作,外包[1]給自由工作者,或是獨立精品型廣告業者(boutique agency)。伊山曾經負責管理這些承包商,有時會對他們的工作品質感到不滿,覺得自己可以做得更好。個案教學注記1最近有一項研究,針對營收超過兩億美元的150家行銷公司進行調查,結果發現這些公司的創意、策略、媒體規畫與分析工作,有45%到48%會採用外包處理。後來,維爾去找迪婭討論讓伊山轉為承包商的構想,當時他的說法是,這會是個雙贏的局面。他的團隊能得到可靠的外部協助,伊山也能追求自己創業的夢想。迪婭克服了最初的猶豫態度之後,看出這麼做還有一個額外的好處。他們對伊山的支持,能向其他員工傳達一種正面訊息:黑鳥致力協助員工的未來發展,即使他們不在公司任職。伊山也能加入黑鳥「離職人員」人脈網絡,黑鳥把這個網絡當成招募工具。「現在有個問題,我想讓你知道,...