組織決策 【7月號搶先看】權責先分明，決策工具催動組織效能
【7月號搶先看】權責先分明，決策工具催動組織效能
What Companies Get Wrong About Decision Rights
關於本文藝術作品／多瑞絲．密奇（Doris Mitsch）的數位照片合成作品，展示鳥類與其他動物的飛行軌跡和移動路徑。
企業用RACI等工具分配決策制定者、執行者與提供意見者，卻常因4種錯誤而失靈：目標未明就分配角色、單一領導人逕自規定、誤解角色意義，以及陷入固定角色。唯有修正這些錯誤，才能提升決策速度與品質。
近期在一家全球科技公司，有12位高階主管圍坐於會議桌，準備對一個極具爭議的問題做出最終決策：是否在領導團隊增設「創新長」這個長字輩職位，以及是否擴編他所領導的中央單位。這家公司專門生產醫院使用的工具，但面對瞬息萬變的環境，它必須加快產品推出與改良的腳步。雖然增設新職位和擴編相關單位似乎能夠滿足這項需求，但討論很快演變成一場權力鬥爭，幾位與會者大聲爭論，其他人則默默置身事外。經過90分鐘的激烈辯論，會議最終在未做出任何決策的情況下結束。
本文觀念精粹
| 問題 | 組織會運用各項決策權工具來釐清誰應該制定決策、執行決策，以及為決策提供意見。但在實務中，這些架構往往以失敗告終。 |
|---|---|
| 成因 | 領導人時常犯下4項錯誤，在釐清目標前就先界定角色；將決策權視為單一領導人建立的靜態清單；誤解角色的實際意義；任由階級慣性凌駕於分配的角色之上... |
