網路平台不該只是做媒合

數位平台持續在許多產業裡，破壞產業運作規則，而同時又能創造利潤，這方面的威力令人印象深刻。諸如亞馬遜（Amazon）、臉書（Facebook）、Airbnb、Uber和Google這些網路平台的領導業者，重新定義了使用者經驗和期望。他們持續成功的表現，迫使既有業者重新審視自己的核心商業假設，並設法運用現行法規來解救本身困境。

平台為什麼會成功？真正的平台創新者，所做的不只是市場上的媒合工作，只會運用由數據驅動的演算法，設法幫買賣雙方作更好的媒合而已。除此之外，他們也花心力來創造新的價值。在平台市場裡，培養使用者運用平台的能力，在策略上已變得跟降低交易成本一樣重要。成功的平台會賦予使用者力量。

傳統的商業模式銷售產品或服務，或者兩種都銷售，而媒合模式（matchmaking model）賣的則是降低交易成本。然而，平台投資模式創造了多個面向的「盈餘」，也就是有更多價值可銷售。

如果你是賣方，你想當哪一種？選擇一，就是獨力打造產品，然後找到買方。選擇二，選擇阻力（friction）較小的市場，以接觸到許多賣方和買方。選擇三，一方面像選擇二一樣提供較低的阻力係數，另一方面也促成共同投資（co-in...