【10月號搶先看】大計畫卡關？用「動態學習」引領轉型

當科技、社會與地緣政治交會碰撞，激盪出許多相異的未來可能性，所有企業都體認到自己也必須進行相應的調整。然而推動系統性變革的嘗試卻往往以失敗告終，典型的情況是：執行長先為轉型設定一個雄心勃勃、缺乏彈性的目標，然後啟動多項計畫來達成。問題在於外在環境不斷變化，轉型目標難以維持穩定。結果，轉型初期的專案未能達到預期成果，新計畫又層出不窮，轉型旅程也變得日益零碎，最終導致員工疲憊不堪，股東也大失所望。

我們認為，失敗的根本原因，在於高階領導團隊在管理轉型時，堅持將轉型視為一項龐大且複雜的專案，有一個固定目標與幾個成果導向的小目標，還有一份達成這些目標的詳細路線圖。有鑑於大型企業推動變革的協調複雜度與預算需求，這種紀律嚴明、預先規畫的做法固然可以理解，但終究並不可行。企業既有業務與未來業務在知識與能力層面的落差，加上多年期專案無可迴避的環境劇烈變化，都降低了企業轉型成功的機會。

更恰當的做法是在管理轉型時，將轉型視為一趟學習之旅，也就是說，這個過程沒有一個完整界定的目標，而是隨著組織制訂決策、從結果學習、並做出相應調整而持續改變目標。轉型剛起步時，高階領導人必須明白承認：雖然他們對公司的發展方向有某...