讓讚美成為日常！用「款待式領導」打造人人都被看見的團隊

創造一個以回饋為常態的文化，最能有效、周全的照顧你的團隊，同時提升產品品質。我的意思是，回饋應該無所不在，不只是理所當然的存在，還要讓人樂於接受，甚至主動尋求。

你的團隊必須知道怎麼做才算是做對了，但如果你不說，他們就不會知道，而且你必須一再重述。

如果回饋是基石，那麼回饋的品質就格外重要，而這正是款待精神的體現。

讓我們從讚美開始談起，或者說是：打造懂得慶祝的文化。

關於讚美：慶祝的力量

每一個人都渴望得到肯定，沒有人例外。無論你在組織中的哪個位置，被人認可的感覺總是很美好。獲得讚美，尤其是在同儕面前受到表揚，會讓人上癮。讚美會使你想要不斷重複做對的事，也激勵旁人努力向上，爭取同樣的榮耀。

因此，我不會輕易放過任何一個為團隊鼓掌叫好的機會。只要情況允許，我總會在公開場合給予讚美。

即使你明白讚美的力量，身為主管的你，仍然很容易陷入一個慣性陷阱：動不動就批評別人。畢竟，任何事情都有改進的空間。要克服這種傾向，其中一個有效的方法，就是養成習慣，以固定的週期與節奏來落實讚美文化。

如果你曾努力健身減重，就會知道，唯有把健身變成日常的行動，才能持續看到成果。所謂日常的行動，就是你不需要每次都下定決心才去運動...