部屬請求引發煩躁？解碼領導四大需求

我們最近合作的一位高階主管，他還沒有走進辦公室，電子信箱就開始湧入各種請求。同事之間發生衝突、績效不好的員工想討論升職、請求同意參加一場和工作沒什麼關係的會議。還有一封訊息，內容只有簡單一句：「你現在有空嗎？」——而你就會因為這種請求，必須立即思考要不要調整已經排好的行程表。

到了上午10點，他覺得整個人就像被綁架一樣。他對團隊很不滿，抱怨說：「為什麼我要一直應付他們那一堆需求？我能走到今天，是靠努力打拚、做好自己工作來的，不是像他們那樣指望別人幫忙。」後來才發現，他對這些請求反應這麼過度，與其說是請求數量的關係，不如說他在下意識解讀這些請求的正當性。

員工的請求很少只跟工作有關，而是在表達心裡的渴望。每一項請求都帶著某種渴望，而每一位領導人的成長背景也決定了他認為哪些渴望合理、哪些渴望讓他煩躁。如果有些請求沒什麼問題，其他請求卻引起過多的不滿，那很可能有更深層的原因。你會煩躁很正常，但絕不會沒有理由。它可以透露你和你所領導員工的訊息。

煩躁是重要的線索

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