專案管理 專案經理,請把自己當成新創事業的創辦人

專案經理,請把自己當成新創事業的創辦人

Tim Robberts/Getty Images

由於充滿不確定性的專案必須不斷調整,專案經理不能只是專案的執行者,還要具備新創事業的思維。本文提出4種工具幫助經理人管理專案:專案管理畫布、顧客開發流程、最小可行專案、規模擴張策略。

在大多數組織中,專案是實現特定目標的暫時做法,例如實施系統、推出新產品,或解決顧客問題;專案經理帶領團隊在協議好的時間範圍和預算內實現這些目標。因此,專案經理所學到的技能通常以規畫和執行為核心:界定工作、確認議定的成功衡量指標、建構工作計畫、動員團隊、調度資源、追蹤進度,最後完成任務。

然而,對規畫和執行的強調會掩蓋一個基本事實,那就是大多數大型專案(尤其是有許多不確定性的專案)不會像工程藍圖那樣直線進行。就像拳王泰森(Mike Tyson)所言:「在對手一拳砸到臉上之前,每個人都有一個計畫。」到那個時候,計畫就會分崩離析,必須重新考慮假設,專案經理人也必須即時做調整。

我在進行大型專案的大型組織裡擔任顧問時,從工作中看到那些成功的專案經理人,處理充滿未知數的複雜專案時,確實會一再調整,但是他們不會坐等下一拳打來時才調整。就像新創事業的經理人,他們一開始的預設立場就是:大多數專案目標要透過不斷的發現和迭代才能實現,而不是依照既定工作計畫執行就能水到渠成。(因此我要在此澄清,這裡談的並不是敏捷專案管理;敏捷專案管理方法所根據的概念,是在事情有變化或是出現新資訊時轉變方向。相反地,專案經理人必...