企業成功轉型六堂課

近年來，幾乎每家大公司都開始推動某種轉型。我們估計，在任何特定時間，都有超過三分之一的大型組織在進行轉型計畫。我們訪談的執行長大約有50％在接受詢問時表示，他們公司在過去5年進行過兩次以上的重大變革；將近20％的執行長表示，進行過3次以上的重大變革。

遺憾的是，大多數轉型計畫都沒有真正帶來轉型。計畫往往大張旗鼓地展開——發布重要公告與聲明，宣布進行大規模變革——但多半未能達成目標。我們的研究顯示，只有12％的重大變革計畫能產生持續的成果。許多時候，領導階層接受令人失望的結果，繼續前進，但幾年後又啟動另一項計畫。例如，一家著名的美國銀行在短短4年內，就啟動3項重大的重組計畫，但全都以失敗告終。

情況不一定非得如此不可。過去20年來，我們與數十家有效完成企業轉型的公司合作，也對其他數百家試圖轉型的公司進行研究。我們的分析指出，有效的計畫和無效的計畫之間，有6個重要差異。在本文中，我們將說明為什麼這麼多企圖宏大的變革計畫都未能達成目標，並概述領先的企業採取哪些步驟來克服困難，實現完整的轉型承諾。