溝通 有技巧地使用「四兩撥千斤」回答法,應對衝著你來的棘手問題

有技巧地使用「四兩撥千斤」回答法,應對衝著你來的棘手問題

Moma_Production/shutterstock

當你被面試官問到較私人的問題,你會怎麼應對?與其實話實說、或拒絕不答,華頓商學院行銷教授約拿.博格(Jonah Berger)建議,遇到有人提出讓我們為難的問題,不如使用「四兩撥千斤」法,丟一個與之相關的問題回去,藉此把對話轉移到不同的方向,讓人不會覺得我們冷淡又失禮,我們也能守住切身的資訊。

想像你在面試一份你非常期待的工作。你正在尋求新的挑戰,而這份工作就像是老天爺給你的回應。頗具競爭力的企業、令人稱羨的職位,還有值得期待的升遷機會,你都可以一次擁有。

好的開始是成功的一半,面試官感覺很欣賞你,但就在此時事情出現了一點曲折。在問過你之前的經驗跟與新工作相關的技能之後,面試官問起了你前一份工作待遇如何。

像這樣的棘手問題到處都有。在商談生意時,潛在買家常會被問到他們願意出什麼價格。在賣車的時候,潛在的賣方會被問及待售車輛的維修紀錄。而在面試工作時,應徵者常被問到他們前一份工作為什麼離職,他們是否已經拿到其他工作機會,甚至是他們的生育計畫。

這類情境感覺像是無解的難題。那些問題不僅讓人如坐針氈,有些時候還根本就不合法,而且你會覺得自己被逼到了死角。

說、不說,都為難

我們的本能往往是實話實說。也就是正面回答,說出完整的真實故事。

然而,當個老實人往往會讓你付出代價。比方說在協商過程中,披露私人資訊可能會被對方占便宜。同樣地在面試工作時,把前一份工作的待遇、離職的理由或生養下一代的規劃攤開在檯面上,可能會讓你錯過這份工作,或者是錯過這份工作應有的待遇。

問題是,實話實說會讓我們陷於劣勢,其他...