呼應永續行動，中階主管是關鍵推手

絕大多數大型企業如今都在制定策略，應對氣候變遷、不平等、人權和其他重大永續挑戰。在當前環境下，這是個麻煩的任務，因為一家企業可能經常同時面臨「漂綠」（greenwashing）和「覺醒」（wokeness）的指控。即便最傑出的企業真心實意採取行動，由於問題的增長速度太快，依舊無法達到要求。

任何有效的策略工作，首先都必須由執行長設定基調和方向，但永續計畫的核心角色，邏輯上是永續職能的領導人。這名高階主管的頭銜可能是永續副總裁、永續長（CSO）或ESG負責人（解決環境、社會和治理問題）。然而，光靠最高層的領導是不夠的。對永續的關注必須貫穿整個組織，採購、人資、研發、財務、行銷、銷售、客服等部門，每個人也都要盡到自己的責任。

事實上，我們認為，永續計畫的成敗往往取決於一群隱形的行動者和無名英雄：組織的中階主管和團隊領導人。這些人擔任各式各樣的職位，從長字輩以下的關鍵職位，到廠長或店長。他們是內部的戰士，感受沉重壓力，必須實現永續和財務的目標。他們的職稱可能不包含「永續」字樣，但他們很多人會把永續視為核心的責任、能力和職涯基石。