力阻少年得志

36歲的查爾斯．阿姆斯壯（Charles Armstrong），從很多方面看來，都是天生的領導人。他非常聰明、有創意、精力充沛、個性強悍，是策略和財務天才。他憑著敏銳的商業直覺，以及創造獲利的能力，從基層快速升遷，而且不時跳槽，以便在組織層級之中破格晉升。但他目前在一家國際消費性產品公司的事業部總裁職位可能不保。因為他剛發現，一項已大舉宣傳的產品碰到生產嚴重落後的問題。數千筆訂單延誤出貨，客戶氣得跳腳，消息傳出後公司股價大跌。

更糟的是，這次危機根本是可以避免的。如果阿姆斯壯懂得跟同事建立交情的價值，如果他讓部屬覺得可以親近，或許就會知道，開發這項產品在各部門之間造成的挑戰。他或許可以提早幾個月就知道生產作業可能延誤，不會等到最後一刻才發現出問題。他或許可以延後發動全國宣傳作業，協助投資人設定合理的期望。他甚至或許能設法解決這些問題，按照預定計畫推出新產品。雖然他的聰明才智讓上司讚賞不已，許多同事和部屬卻覺得他只顧自己出風頭，氣量狹小，難以親近。更糟的是，他不太知道別人對他的觀感，即使知道，也不在乎。他並不重視這些人際關係。就像許多年紀輕輕當上主管的青年才俊一樣，阿姆斯壯缺乏必要的情緒能...