領導之人員管理臉書力挺考核制

臉書力挺考核制

ZSUZSANNA ILIJIN

企業必須評估員工在一段時間內對組織的貢獻,以便做出薪酬與升遷方面的決定。若缺乏正式考核制度,這些決定將在黑箱中完成。因此,臉書決定維持績效考核制。而從臉書的經驗中,我們了解績效考核依舊是有價值的。

走過通往上司辦公室的長廊、去接受考核的這一刻,讓每個人都感到恐懼。績效考核讓人不舒服。它充滿偏見。它把我們丟進黑箱裡,不聞不問很長一段時間之後,才給意見回饋。難怪,到2015年底,《財星》(Fortune)五百大企業中,至少有三十家已完全捨棄績效考核制。但我們千萬不可因噎廢食。

事實上,即使企業揚棄績效考核,考績依然存在。員工只是沒看見而已。上司沒有聽取受考評對象的意見,背著他們,以自己的主觀打完考績。績效是員工在一段期間內對組織貢獻的價值。這個價值必須透過某種方式來評量,進而做出關於薪酬與升遷的決定。就像研究人員在《工業組織心理學》(Industrial and Organizational Psychology)近期一篇文章中指出的:「績效考核永遠會以某種形式存在。」如果沒有正式的考核制度,考績就會隱藏在黑箱中。

幾年前,臉書(Facebook)曾分析自家的績效管理制度。我們安排焦點團體,並對超過三百人進行後續追蹤問卷調查,得到很明確的回饋意見:87%的人希望維持績效考核制。

是的,績效考核是有成本的,但也是有益處的。我們基於三個理由,決定維持績效考核制:公平、透明、培養人才。

確保公平

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