領導四條大路通往坦誠

四條大路通往坦誠

4 Ways Leaders Can Create a Candid Culture

領導人必須找到企業所需的文化,並盡所能保住它,讓它成長茁壯。 如此,不僅可開展一個當下成功的企業,還能打造日後屹立長存的企業。
領導人若想打造坦率的企業文化,讓員工願意直言不諱並彼此挑戰,往往是從傾聽開始。這是很好的本能反應。但光是聆聽,也就只是聆聽罷了。你還需要用話語展現,是真心希望員工提出公司面臨的高風險問題。

我以一家重要國防企業前總裁為例,姑且稱他為菲爾(Phil)。他宣布要打造坦誠與開放的企業文化時,公司的13,000 名員工中,沒有任何一個人相信他。為什麼他們應該相信他?他已經有了三大不利因素:他的員工、他過去的表現,以及他的態度。

首先,過去數十年來,菲爾的員工已成功抵制企圖改變文化的一切努力。用意良好的變革嘗試不斷失敗。為什麼這次就能成功?其次,菲爾過去的領導風格就不盡然是採取和同仁交換意見的方式。他採取指揮管控的作風,而他最近似對話的做法,是單向的「主管簡報」,他和他的「指揮鏈」每月舉辦一次。最後一點,他長得高大魁梧,讓人有壓迫感,臉上刻意保持沒有表情,即使是在請你把鹽罐遞給他時,他的聲音也會不自覺流露出專橫傲慢。

然而,菲爾領導的這家戰術飛機設計公司暨製造商已有六十年歷史,他必須改善公司的品質與降低成本。而且他知道,那樣沉悶的文化,抑制了他需要的構想。然而,當他開始改善員工的敬業態度,接下來的幾個