人員管理領導的工作

領導的工作

The Work of Leadership

追隨者想要從他們的領導人那裡,取得舒適、穩定,以及解決方案。但那只是照料而不是領導。真正的領導人,會提出困難的問題,並把追隨者帶出舒適區。然後,他們會管理因而產生的痛苦。

編按:有時候,一篇文章的問世,就會徹底顛覆了那類主題的傳統思維。這篇由隆納德.海菲茲(Ronald A. Heifetz)、唐諾.羅利(Donald L. Laurie)於1997年1 月刊出的文章,便是一篇里程碑式的文章。本文作者不但介紹了「調適性變革」(adaptive change)這種突破性的觀念,同時挑戰了以往大家對於領導人和追隨者關係的看法。調適性變革指的是,當人員和組織被迫因應巨大的環境改變時,所作的變革。

過去總認為領導人像牧羊人,必須保護他們的羊群,避免羊群受到惡劣環境的傷害。但作者們認為,現在不一樣了。真正關心追隨者的領導人,會讓追隨者暴露於痛苦的現況當中,並要求追隨者因應變局。領導人不會給予不實的保證,說大家只要盡力就好了,而是堅持要大家超越自己的極限;也不會只是一味的掩飾衝突,而會將爭端拿到檯面上討論。

作者鼓勵領導人在進行這種調適性變革的時候,展現坦誠,但也不諱言這會引起員工的負面情緒。很少員工會感謝領導人引起大家的焦慮和衝突。但是領導人若是真能堅持坦承,不畏懼大家的負面情緒,很快就會體會到這樣做,反而能讓員工跨出安逸,增加日後的福祉。

傑克為了求生,必須改變他的生...