面對生活在金字塔底層、世界上最貧窮的人們，企業改善他們生活的最佳方法，是優先專注在企業有能力管理且獲利穩定的新事業，以便為未來規模更大的社會公益投資鋪路。本文為此開發出「商機地圖」這項工具，來評估底層商機。
過去十年來，許多的多國籍企業嘗試解決低收入社區的迫切需求，以藉此獲利，卻大多受挫。這些公司滿懷社會使命，樂觀地推動高挑戰性的專案，結果卻很訝異地發現，消費者需求低迷，加上路況顛簸等阻礙，造成營收很少，而成本攀高。在營運吃力和理想幻滅之下，許多公司便改弦易轍，轉而把這些計畫調整成只求損益兩平的社會責任投資，而這類投資計畫的規模注定很小。
對於鎖定經濟金字塔底層的投資計畫，獲利是關鍵所在。這些消費者個人年收入不到1,500 美元，總人數則超過四十億人。相較於社會責任投資計畫，有獲利的事業才有機會擴大規模和影響力，才能取得資源，並得到總公司和當地分公司的持續支持。
銷售給金字塔底層並獲利，這雖困難但仍可行。公司必須專注在基本面，並先積極了解低收入市場的兩大關鍵挑戰，再展開投資計畫。這兩大挑戰是：改變消費者行為、改變產品製造和交付的方式。公司若低估了這些阻礙，便會錯估所需的資源、創新能力和時間，導致專案團隊無法達成任務。
為幫助公司順利推動新事業，我們開發出「商機地圖」（opportunity map）的工具。我們根據在非洲、亞洲和拉丁美洲的經驗和研究，以前述兩大關鍵挑戰設計出一個架構，來組織金字塔...
