績效評估最重要的績效表現

最重要的績效表現

The Performance Frontier: Innovating for a Sustainable Strategy

企業投資在永續計畫上,一定要與財務做出取捨嗎?其實,只要做到四件事,就可以兼顧了:確認公司業務中,有哪些關鍵的「環境、社會與治理」議題。改善那些議題上的表現之後,衡量財務面受到什麼影響。推動重大的創新活動。與利害關係人溝通。
目前大多數公司都有一些永續方案,比方說,降低碳的排放量、減少廢棄物,除此之外,也增加營運的效率。不過,只是把一些永續的手法混雜在一起,並不能匯總成為永續的策略。一項策略如果要永續執行,就必須要處理所有利害關係人的利益,包括投資人、員工、顧客、政府、非政府組織,以及整個社會。為了達成這個目標,企業在增加股東價值的同時,也必須提升公司在「環境、社會與治理」(environmental, social, and governance,以下簡稱ESG)等方面的績效。企業雖然都明白這個道理,卻時常在推出計畫時,希望會因「行善」而在財務績效上有好表現,即使那些計畫處理的議題與公司的策略和營運並無關聯。這類做法往往並不了解,財務績效與ESG績效之間真實存在著取捨的抉擇。改善其中一項的績效,通常會以另一項績效下降為代價。例如,使用昂貴的太陽能對環境很好,但對公司的獲利通常不好;支付員工高於市場平均水準的薪資,對社區有益,但會減少公司利潤。資本市場非常了解這些情況,因此,並不會獎勵無法提升財務績效的ESG計畫,而且,對影響財務結果的計畫,無論是否重要,都會加以懲罰。本文中,我們會檢視這些取捨,並提供創造永續策略的架構;根據定義,永續策略應該要能同時提升財務與ESG的績效。要做到這一點,企業必須做兩件事情:策略上,要專注在最「關鍵」的ESG議題,也就是對公司創造股東價值的能力,有最大影響力的議題;第二,針對優先考量那些重要議題的產品、流程及商業模式,發展出重大的創新。創新活動及績效表現對企業來說,忽視ESG議題的代價可能會相當嚴重。一個例子就是在2010年時,蘋果公司在中國的製造伙伴富士康(Foxconn),遭人揭露工廠內極為惡劣的工作環境,結果引發了一連串的媒體爆料,最後造成富士康的市值腰斬。英國石油公司(BP)位於墨西哥灣的鑽油平台「深水地平線」,發生了嚴重的災難後,一直到目前都還在清理善後,這件意外不只是工程上的災難,也是管理上的一大災難。銀行業巨擘瑞銀(UBS)流失了估計高達兩千億美...
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