破壞式創新奇異顛覆自己

數十年來,奇異跟其他行銷全球的製造商一樣,都採取「全球在地化」的方式,修改本國的產品規格,銷往世界各地;現在,為了搶占成長市場,並防堵新興國家企業坐大,奇異反向而行,先為新興市場量身開發新產品,再回銷本國。

2009年5月,奇異宣布未來六年要花三十億美元,開發至少一百種醫療保健的創新發明,以大幅削減成本、擴大普及率、改善品質。當時最受矚目的兩項產品,分別是一千美元的手持式心電圖裝置,以及大小如筆記型電腦、但售價只有15,000美元的超音波機器。這兩項都是革命性產品,不僅是因為體積小、價格低,也因為它們原本是為新興國家的市場開發的商品(心電圖裝置是為印度鄉下設計的、超音波機器則是為中國鄉下設計的),現在卻在美國銷售,為這類機器開發新的用途。我們把開發這兩種機器,並銷往全球的流程,稱為「逆向創新」(reverse innovation),因為它剛好和「全球在地化」(glocalization)相反。許多位在富裕國家的工業品製造商,幾十年來都採取全球在地化的方式,先在本國開發卓越的商品,再配銷到世界各地,並根據各地的狀況做些調整。全球規模是削減成本的關鍵,擴大市占率則必須因地制宜,因此,採行全球在地化,就能讓多國籍企業在全球規模與因地制宜之間,作出最好的取捨。過去,全球在地化的成效確實不錯,因為當時富國占有絕大多數的市場,其他國家則沒有多少商機。如今情況已經改變,因為人口稠密的中國、印度等國迅速...